Pero más allá de esto, siempre se debe tener en cuenta que se está trabajando con seres humanos, no con máquinas. Los seres humanos tienen sus bajos y sus altos, y sus comportamientos influyen mucho en el clima laboral en el trabajo.
Es así que fomentar un espacio de trabajo donde el crecimiento profesional y la mejora continua sean pilares fundamentales, se ha convertido en una prioridad ineludible para líderes y gestores de recursos humanos.
La clave para alcanzar este objetivo reside en la implementación efectiva de técnicas de feedback y evaluación del desempeño, que no solo impulsen la productividad, sino que también construyan relaciones laborales más sólidas y comprometidas en el clima laboral del trabajo. Acá te contamos bien qué son.
La importancia de establecer objetivos y expectativas claras para el desempeño
Para comenzar, antes de querer ver el desempeño profesional crecer en tus colaboradores, debes entender por qué es tan importante establecer objetivos y expectativas claras para el mismo. Cualquiera sea el entorno empresarial, esto sirve para tener una base sólida para la evaluación y el crecimiento profesional de los empleados.
Obviamente estos objetivos y expectativas deben basarse en los mismos objetivos y expectativas generales que tiene la empresa. Así, cada equipo debe comprender su rol y orientar los esfuerzos individuales para el éxito colectivo.
Principales técnicas de evaluación del desempeño
Una vez establecidos todos los objetivos y prioridades hacia la mejora continua, es esencial tener en cuenta que una evaluación del desempeño facilita la identificación de logros y áreas de mejora, proporcionando una base sólida para el feedback constructivo.
Para esta evaluación del desempeño, existen distintas técnicas y metodologías que evalúan cómo se desempeñan los colaboradores en sus tareas.
Están por ejemplo:
- Las evaluaciones basadas en objetivos: para aplicarla, se debe partir estableciendo objetivos útiles con la técnica SMART, es decir, específicos, mensurables, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo, es una técnica más clara.
- La autoevaluación: a cada empleado se le asigna evaluar su propio desempeño y objetivos, lo que invita a la auto-reflexión y la responsabilidad personal.
- La evaluación 360: su nombre se debe a que se da hacia un empleado desde múltiples fuentes incluyendo supervisores, compañeros de trabajo, subordinados y, en ocasiones, clientes, consiguiendo así una visión más amplia y diversa del comportamiento y las habilidades del empleado.
- La evaluación por competencias: analiza cómo los empleados realizan sus tareas en lugar de simplemente lo que logran. Se enfoca en habilidades clave, comportamientos y actitudes necesarias para el éxito en su puesto de trabajo y en la organización en general.
- La evaluación continua: su función es evaluar cómo trabajan y se manejan los empleados de manera regular y continua, más allá de sus resultados y desempeño final, es más dinámico y permite mejorar el proceso en su momento justo.
¿En qué se basa un feedback constructivo?
Por otro lado, un feedback constructivo es esencial para fomentar el desarrollo y la mejora continua en el entorno laboral. Por esto mismo se fundamenta en la idea de proporcionar orientación de manera positiva, con el objetivo de mejorar y promover el desarrollo profesional del receptor.
Erróneamente, muchas empresas utilizan el feedback negativo o crítico, que puede llegar a desmotivar y generar resistencia en el receptor. A diferencia de este, el constructivo, implica un diálogo bidireccional donde el mismo receptor está implicado activamente.
Formas de implementar un sistema de feedback continuo
Así como la evaluación de desempeño tiene sus propias tácticas, el feedback continuo también, y por eso te las contamos mejor.
Los principales pasos serían:
- realizar reuniones regulares
- utilizar un software que facilite el intercambio de feedback en tiempo real y permita un seguimiento eficaz
- implementar el feedback 360 grados para obtener una visión más amplia del desempeño
- capacitar a los empleados para dar y recibir un buen feedback
- establecer objetivos claros que contribuyan al éxito empresarial.
Desarrollar un plan de acción post-evaluación
En conclusión, todas las empresas deberían tener en cuenta el papel crucial que tienen realizar una buena evaluación del desempeño periódicamente y brindarles un feedback continuo a los colaboradores para obtener mejores resultados de sus equipos de trabajo. Además de las técnicas que te dimos, también puedes considerar el rol de la capacitación en el proceso de evaluación, el desarrollar un plan de acción post-evaluación y otros recursos y herramientas disponibles actualmente que brinda la tecnología para facilitar los procesos.
