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De la capacitación al impacto: por qué ya no alcanza con enseñar, hay que medir resultados

Durante años, la formación se dio por válida con solo existir: cursos dictados, horas cumplidas, certificados entregados. Hoy ese modelo quedó corto. En educación y capacitación laboral, la pregunta clave ya no es qué se enseña, sino qué cambia...