Los días 24 y 25 de octubre en el Instituto Superior de Hotelería y Restaurateur – ISHyR- se dictará el curso “Sea Conserje Clefs D’or” a cargo de prestigiosos conserjes de nuestro país, Mario Morelli (Sheraton Buenos Aires), Pablo Castro (Sofitel Bs. As.) y Alejandro Noya (Alvear Palace Bs. As.)
Dentro de un Hotel, quienes ocupan estos puestos, son considerados como los “embajadores” de la ciudad ya que trabajan para atraer al turismo y cuidar a quienes nos visitan brindándoles un servicio altamente profesionalizado.
Por ello, en este curso se dictarán temas como: Qué es ser conserje, la organización y coordinación de los elementos críticos y los requerimientos cotidianos de la conserjería, los conocimiento de las técnicas para crear un itinerario atractivo, la ética para realizar recomendaciones serias y profesionales, la tecnología en la vida del conserje, el manejo de quejas y resoluciones de conflictos, el management y equipo de trabajo, entre otros.
Asimismo la evolución de la industria hotelera y la competencia obligan a las cadenas y a los propietarios de Hoteles a tener que reinventarse continuamente y buscar nuevas fórmulas de negocio. Cuando un cliente elige un hotel exige una experiencia de servicio, sensaciones y seguridad. Es entonces cuando entra en juego la importancia de los conserjes como asistentes personales de sus huéspedes.
Informes e Inscripción: Instituto Superior de Hotelería y Restaurateur Nº 4061. Bv. Oroño 408 ó a los teléfonos: (54) 341- 4485662 / 4491495. [email protected]
Imagen:blog.compete.com
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